Een antwoord op de meest voorkomende vragen.
Frequently asked Questions
Producten
Verhuren jullie nog andere sets dan degene op de website?
De aangeboden sets komen allemaal uit onze privé-collectie . Neem gerust even contact op moest je op zoek zijn naar een specifieke set die we eventueel aan het aanbod zouden kunnen toevoegen.
Wanneer komen nieuwe sets beschikbaar?
Niet elke nieuwe LEGO set wordt door ons gekocht, maar we doen ons best om maandelijks minstens 1 nieuwe set online te zetten. Zoek je iets specifieks? Laat het ons gerust weten!
Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
Cadeaubonnen voor de standaard bedragen (25-50-100 EUR) kunnen aangekocht worden via de website hier. Heb je liever een ander bedrag? Neem dan even contact op met info@easybricks.be of via de chat.
Is het mogelijk een set langer dan 4 weken te huren?
Indien een set nog niet verder verhuurd is kunnen we in samenspraak de verhuur verlengen. Neem contact op via info@easybricks.be of de chat om samen met ons de mogelijkheden te bekijken.
Wat moet ik doen als ik een set niet-compleet heb gekregen?
Alvast onze excuses moest er een stuk missen in de gehuurde set. Indien het gaat om een structureel stukje nodig om de build af te werken, neem dan contact op met info@easybricks.be en we proberen zo snel mogelijk mogelijk een reservestuk tot bij u te krijgen.
Bestelling & ophalen
Hoe lang duurt het voor mijn order beschikbaar is?
Alle sets beschikbaar op de website zijn klaargemaakt voor verhuur. Vaak zal het zelfs mogelijk zijn de set de dag zelf nog te komen ophalen.
Is het ook mogelijk via e-mail een set te huren?
Een bestelling plaatsen via e-mail in plaats van via de website is zeker mogelijk. Gelieve ons hiervoor te contacteren via info@easybricks.be of de chat en we nemen zo spoedig mogelijk contact met jou op.
Op welk adres dienen sets te worden afgehaald?
De sets dienen afgehaald te worden te Korbeekse Kerkstraat 17A- 3060 Korbeek-Dijle. Wij zijn hier niet permanent aanwezig, dus sets afhalen is enkel mogelijk na afspraak.
Tussen welke uren kan ik mijn bestelling komen ophalen?
We hebben geen vaste openingsuren. Na bestelling nemen wij zo spoedig mogelijk contact met jou op, en dan komen we samen een moment overeen dat voor iedereen past. De huurtermijn zal sowieso pas starten vanaf de datum van ophaling, indien deze zou verschillen van de startdatum die gekozen werd op de website.
Hoe gaat het terugbrengen in zijn werk?
Sets dienen steeds geretourneerd te worden in dezelfde staat waarin je ze gekregen hebt.
- In de orginele sorteerdoos
- De bricks uit elkaar gehaald
- Gesorteerd volgens bijgevoegde instructies
- Stickers nooit verwijderen
Laat steeds iets weten wanneer je de set zou willen terugbrengen, zodat we samen een moment overeen kunnen komen.
Kan ik mijn bestelling verlengen indien ik niet tijdig klaar ben?
Indien een set nog niet verder verhuurd is aan iemand anders, kunnen we in samenspraak de verhuur verlengen. Neem contact op via info@easybricks.be of de chat om samen met ons de mogelijkheden te bekijken.
Betaling & waarborg
Wat zijn de verschillende betaalmogelijkheden?
Een set wordt pas meegegeven wanneer de betaling ontvangen is. Zo kan je ervoor kiezen om op voorhand te betalen via overschrijving of één van de digitale betaalopties, maar het is ook mogelijk om pas bij het afhalen zelf te betalen. Betalen kan zowel in cash als via Payconiq of Bancontact App.
Wanneer krijg ik mijn waarborg teruggestort?
Na controle van de teruggebrachte set wordt jouw waarborg zo snel mogelijk teruggestort, op het bankrekeningnummer waarmee de betaling is doorgevoerd. Voor het controleren van de sets geven we onszelf maximaal 3 werkdagen. Daarna kan het nog even duren voordat de overschrijving tussen de banken voltooid is. Als je na 7 werkdagen nog steeds niets hebt, neem dan even contact met ons op en dan kijken we samen wat er misgelopen is.
Wat als ik enkele blokken verloren ben of beschadigd heb?
Indien je nog voor het terugsturen weet dat er blokken missen of beschadigd zijn, gelieve ons zo snel mogelijk te contacteren via info@easybricks.be of de chat en dan kijken we samen naar een oplossing.
Beschadiging of missende stuks die pas tijdens controle van de set naar boven komen, kunnen van de waarborg worden afgehouden.
Wat als ik mijn set onafgebroken of ongesorteerd terugstuur?
Het afbreken en sorteren van sets is ook langs onze kant een zeer tijdsintensief proces. Indien je de set liever niet zelf afbreekt en wenst dat wij dit doen, zal de helft van je waarborg worden afgehouden.